ومن أهم أهداف مركز التميز:
1. ترسيخ مفهوم جديد لتقديم الخدمات الخاصة بالجهات الحكومية.
2. تقديم الخدمات الحكومية بمفهوم يُركز على العميل في المقام الأول.
3. المصداقية والشفافية في تقديم الخدمات المختلفة.
4. تقديم الخدمات المختلفة بأسلوب مبسط خالي من التعقيدات الإدارية والروتين.
5. تقديم مجموعة متكاملة من الخدمات في مكان واحد.
6. تقديم المشورة الفنية لمن يتعامل مع المركز في كافة المجالات.
7. حل مشكلات التجار مع جهات تقديم الخدمات المختلفة عن طريق الاتصال المباشر مع الجهات المعنية لحل تلك المشكلات.